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運營是什么?走進互聯網運營的世界

關鍵詞: 運營,蘇州網站建設,蘇州網站制作,蘇州做網站       發表時間:2018-05-29      瀏覽量:1996

在互聯網的是時代里,公司運作、客戶維護、產品推廣等任何社會單位都離不開運營,在運營的是世界里,常見的運營有三種,其可將運營劃分成內容運營、活動運營和用戶運營,不同的產品,由于其產品模式、所處階段、盈利方式不同,公司內對這三種運營的側重會有所區別,但毋庸置疑的是,這三種運營雖然有所區別,但都是相互貫通的,一個好運營在這三方面都應當有所建樹。運營的共同目的都是為了拉新、促活、留存,使產品保持持續的生命力。

 

互聯網運營是什么

一、 運營是什么?

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

 

1、內容運營

常見的以內容驅動的典型產品有網站、公眾號、社區、BBS等,內容包含UGCPGC。所謂UGC,即User generated content,是用戶自發產生的內容,知乎、豆瓣、微博乃至早些年很火的博客都屬于UGC的范疇。而PGC,即Professionally generated content,是官方產生的內容,相對UGC來說,內容質量普遍更高,專業性更強,如各大企業媒體的官方公眾號、行業檢測分析網站等。

 

內容運營在產品中承擔的責任包括優質內容篩選、內容分類打標簽、內容選材編撰,等等。對內容運營考核的的KPI指標包括了文章的閱讀數、轉發率、原創文章數量、單月文章加精打標簽數量等等。一個好的內容運營要有鑒選和撰寫好文章的能力,要能夠把握用戶的閱讀心理,善于挖掘用戶感興趣的話題,對UGC產品來說還要能夠引導用戶產生更多優質的內容。

 

2、活動運營

嚴格上來說,并沒有固定哪類產品是內容驅動的,大部分的產品運營過程都包含了許多活動的策劃和執行,常見的活動有營銷活動(包括熱點事件營銷、節假日營銷、話題活動)、線上線下講座沙龍等。活動往往是為產品或品牌宣傳造勢的一個有力途徑,一場好的活動能為產品帶來大范圍的曝光和大量的新用戶。

 

活動運營承擔的工作內容包括了活動方案的策劃、執行,要有良好的文案功底和對用戶心理的認知,要知道怎樣的活動形式能夠有效吸引到怎樣的用戶群體,能通過哪些渠道推廣自己的活動,如何評估和控制預算,有可能出現怎樣的問題,該如何規避風險,等等,將活動效果最大化。KPI包含UV、參與人數、轉化率等。

 

3、用戶運營

電商、O2O、社區算是用戶運營占比較重最典型的幾種產品類型。包括電商跟O2O中常見的push(包括短信、郵件、APP內消息中心等)、社區常見的用戶成長體系制定及KOLKey Opinion Leader,關鍵意見領袖)的打造等。KPI包括消息觸達率、各階段留存、轉化率、KOL任務完成指標等。

 

4、其他運營

其他常見的運營類型還有數據運營(主要為產品提供數據支持,包括各種數據的監控、分析,需掌握的工具和語言從excelR語言、SPSSPython,對技術要求較高)、SEO(搜索引擎優化,常見于網站和電商,用以提高網站或商品的搜索排名)、ASOAppstore搜索引擎優化,提高搜索關鍵詞的覆蓋率及APP的搜索排名,進而提高產品的曝光度和下載量),等等。并非所有公司都會單獨設置這些運營崗位。

 

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